okbe — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okbe প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("okbe", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত। okbe-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে এই নীতি প্রযোজ্য।

okbe বিশ্বাস করে যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনাকে উন্নততর সেবা দেওয়ার জন্য — কোনো অপ্রয়োজনীয় বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে নয়।

এই নীতিটি বাংলাদেশের বিদ্যমান ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে okbe ব্যবহার করলে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতির বাইরের প্ল্যাটফর্ম: okbe-র বাইরের কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়। সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে।

okbe নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

okbe নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই, পেমেন্ট লেনদেন বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad), KYC যাচাইকরণ সংস্থা ও প্রযুক্তি অংশীদারদের মাধ্যমে সীমিত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: গেম ফলাফল, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সহ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সকল কার্যক্রমের লগ।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• ✔অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• ✔জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• ✔গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• ✔গ্রাহক সেবা ও সাপোর্টের প্রতিক্রিয়া।
• ✔জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)।
• ✔দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সাহায্য প্রদান।
• ✔প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• ✔আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• ✔আপনার সম্মতিতে — প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

okbe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিযুক্ত স্বীকৃত সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইনি দাবির প্রেক্ষিতে বাধ্যতামূলকভাবে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: okbe-র মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ, একই গোপনীয়তা নীতি মেনে।

okbe আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• 🔐২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• 🔐পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
• 🔐অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সীমিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• 🔐নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করে।
• 🔐নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাই করেন।
• 🔐দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর হিসেবে চালু রাখার সুযোগ।

okbe ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য (যেমন AML নথি) সর্বোচ্চ পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮.৩ অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা: প্রয়োজনীয় সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

• •লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• •KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত।
• •গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• •সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
• •বিপণন সম্মতি: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

okbe আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে এবং নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সক্রিয়ভাবে সমর্থন করে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে লিখুন। okbe ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান okbe-তে নিবন্ধন করেছে এবং তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। okbe সেই অ্যাকাউন্টটি পর্যালোচনা করবে এবং প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলবে।

বয়স যাচাইয়ের প্রযুক্তি ব্যবহার করে okbe অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন রোধ করার যথাসাধ্য প্রচেষ্টা করে। তবে কেউ মিথ্যা তথ্য দিলে সেই ক্ষেত্রে okbe-র দায়িত্ব সীমিত।

okbe প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi) ও পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

okbe এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাঁদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাঁদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

okbe যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• •নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• •পরিবর্তনের তারিখ ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ এই পেজে হালনাগাদ করা হবে।
• •পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে okbe-র তথ্য সুরক্ষা বিভাগে যোগাযোগ করুন:

• ✉ ইমেইল: [email protected] (বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন)
• 💬 লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৮:০০ — রাত ২:০০ (বাংলাদেশ সময়)
• 📱 WhatsApp: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ

আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে okbe সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং তা আগেই জানানো হবে।