okbe — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okbe প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

পরিভাষা	সংজ্ঞা
"প্ল্যাটফর্ম"	okbe-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা।
"ব্যবহারকারী" / "সদস্য"	যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
"অ্যাকাউন্ট"	ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা হয়।
"প্রকৃত অর্থ"	ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাস্তব অর্থ (বাংলাদেশি টাকা)।
"বোনাস অর্থ"	okbe কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নয়।
"ওয়েজারিং শর্ত"	বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার নির্ধারিত গুণক।
"KYC যাচাই"	ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার ও নিশ্চিত করছেন যে:

• •আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন;
• •আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর;
• •আপনি স্বেচ্ছায় ও নিজের বিচারে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন;
• •নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ;
• •আপনি okbe-র গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে সম্মত;
• •আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং ব্যবহার আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরবাড়ি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একটি মাত্র okbe অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

৩.২ তথ্য সত্যতা: নিবন্ধনকালে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.৪ KYC যাচাই: উত্তোলন বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করার আগে okbe পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

• •নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• •অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক okbe সাপোর্টকে অবহিত করুন।
• •দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে okbe নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ করতে পারে।

৪.১ বয়স যাচাই: okbe যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে, সকল জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৪.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা: ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তাঁর বর্তমান অবস্থান থেকে okbe-র সেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত।

৫.১ জমার পদ্ধতি: okbe বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

৫.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ জমা: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশো টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা সদস্যপর্যায় অনুযায়ী নির্ধারিত।

৫.৩ উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে, যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• •জমাকৃত অর্থ অবশ্যই ন্যূনতম একবার বাজি ধরার পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• •তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• •মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে okbe সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• •উত্তোলনের আবেদন বাতিল করতে হলে প্রক্রিয়াকরণ শুরুর আগেই সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• •পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য okbe দায়ী নয়।

৬.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত: okbe কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস, ফ্রি স্পিন ও প্রমোশনাল অফার নিজ নিজ শর্তাবলীর অধীন। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হয়।

৬.২ ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে। প্রতিটি অফারের পেজে নির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৬.৩ বোনাসের বৈধতাকাল: সকল বোনাস নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত বৈধ। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।

• •একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন একবারই সুবিধা নিতে পারবেন।
• •বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — সীমাবদ্ধ গেমগুলো প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।
• •বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• •okbe যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ ন্যায্য গেম: okbe-তে প্রদত্ত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি: যদি কোনো গেম বা প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হয়, তাহলে okbe সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: লাইভ গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে গেম সার্ভারে রেকর্ডকৃত ফলাফলই চূড়ান্ত হবে।

• •প্রতিটি গেম পরিচালনার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Evolution Gaming, Pragmatic Play, ইত্যাদি) উপর ন্যস্ত।
• •গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• •গেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো okbe প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• ✗একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা;
• ✗বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ বেটিং;
• ✗প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমে কৃত্রিম সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা;
• ✗মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম;
• ✗অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অসদাচরণ;
• ✗রোবট, বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা;
• ✗ভুয়া পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন বা মিথ্যা তথ্য প্রদান;
• ✗okbe-র বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা অনুলিপি করা।

৯.১ সেবার উপলব্ধতা: okbe যথাসাধ্য প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা সাময়িক বিচ্ছিন্নতার জন্য okbe দায়ী নয়।

৯.২ গেমিং ক্ষতি: গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য okbe কোনো দায়িত্ব বহন করে না। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি সর্বদা বিদ্যমান।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষ: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা বিলম্বের জন্য okbe সরাসরি দায়ী নয়।

okbe দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস রাখে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদন হিসেবে গেম উপভোগ করুন — আসক্তি বা আর্থিক কষ্টের কারণ হিসেবে নয়।

• •জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• •সেশন সময়সীমা: গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ করা যায়, সময় শেষে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• •স্ব-বর্জন: যেকোনো ব্যবহারকারী সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন।
• •বাস্তবতা পরীক্ষা: দীর্ঘ সেশনে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা হয়।

গেমিং সমস্যায় সাহায্যের জন্য okbe সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা উচিত।

১১.২ okbe-র উদ্যোগে বন্ধ: নিম্নলিখিত কারণে okbe যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• •শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা;
• •মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক আচরণ;
• •অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি);
• •নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।

১২.১ প্রাথমিক অভিযোগ: কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]তে বিস্তারিত লিখে পাঠান। okbe ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।

১২.২ আপিল প্রক্রিয়া: প্রাথমিক সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী আপিল করতে পারেন। আপিল বিভাগ স্বাধীনভাবে বিষয়টি পুনর্বিবেচনা করবে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ। okbe-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

okbe যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে হালনাগাদ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে নিচের পদ্ধতিতে okbe-র সাথে যোগাযোগ করুন:

• ✉ইমেইল: [email protected] (মেইল লিঙ্ক নয়, শুধু পাঠ্য)
• 💬লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৮:০০ — রাত ২:০০ (বাংলাদেশ সময়)
• 📱WhatsApp সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ